Сага о замене ( replacing ) вашей старой АТС ( PBX ) на IP PBX.

Что такое IP PBX?

IP PBX это законченная телефонная система обеспечивающая телефонные вызовы используя IP сети передачи данных. Все разговоры передаются как пакеты данных через сеть. Технология включает расширенные коммуникационные возможности но также и обеспечивает необходимую долю масштабируемости и устойчивости, которые так необходимы всем предприятиям.

Предприятиям нет необходимости отказываться от текущей коммуникационной инфраструктуры. IP PBX имеет возможность подключаться к традиционным линиям телефонных сетей ( PSTN ) через шлюзы VOIP - так предприятия могут сохранить проводные ( regular ) телефонные номера.

Как это работает

Система IP PBX содержит один или несколько SIP телефонов, сервер IP PBX и опционально ( необязательно ) шлюз VOIP для подключения к существующим проводным телефонным линиям. Функция cервера IP PBX в общем случае это прокси сервер : клиенты SIP, как то софт телефоны или аппаратные телефоны, регистрируются на сервере IP PBX и когда они хотят совершить звонок они отправляют серверу IP PBX запрос на установление соединения. Сервер IP PBX имеет информацию о всех телефонах/пользователях и их соответствующих адресах SIP и это дает возможность соединять внутренние звонки или переводить звонки через маршрутизаторы VOIP или провайдеров предоставляющих сервис VOIP.

Основные 10 причин.

Причина #1 : намного проще установить и настроить, чем законченную телефонную систему с жесткой логикой какого либо производителя ( проприетарная система ):

Система IP PBX работает как программное обеспечение на компьютере и может максимально использовать процессорную мощностиь компьютера и иметь стандартный интерфейс пользователя на подобие Windows. Любой специалист в области сетей и компьютеров может устанавливать и настраивать IP PBX систему. Это контрастирует с проприетарной системой, требующей установщиков со специальной подготовкой и именно для данной системы данного производителя.

Причина #2: Проще в управлении, т.к. имеет web/GUI интерфейс для конфигурирования :

Система IP PBX может управляться через web интерфейс или GUI, позволяющий легко управлять и точно настраивать вашу телефонную систему. Проприетарные телефонные системы имеют трудный в использовании интерфейс, который часто спроектирован только для использования телефонными техниками.

Причина #3: Существенное удешевление связи через VoIP провайдеров :

С помощью IP PBX систем вы просто можете использовать провайдеров предоставляющих сервис VoIP для междугородных и международных звонков. Месячная экономия существенна. Если у Вас есть филиалы в других городах Вы можете совершать междугородные звонки бесплатно ( только помесячная оплата трафика за интернет ).

Причина #4 Избавление от телефонных проводов ( телефонной пары для подключения телефонов )

Системы IP PBX позволяют подключать телефонные аппараты напрямую в стандартный сетевой компьютерный порт ( который может быть разделен с компьютером ). Программные телефоны могут быть установлены непосредственно на компьютеры. Вы можете избавиться от телефонного проводного соединения и добавлять или убирать телефонный порт намного проще. В новом офисе вы можете вообще не устанавливать телефонных розеток.

Причина #5:Избавиться от привязки к конкретному продавцу .

Системы IP PBX базируются на открытом SIP стандарте. Вы можете смешивать и выбирать любого SIP поставщика аппаратного или программного обеспечения с любой базирующейся на использование SIP протокола систем IP PBX, шлюзов в PSTN или провайдеров VoIP. Проприетарные системы ( на контрасте ) требуют проприетарных телефонов для использования расширенных возможностей систем и проприетарных модулей расширения для добавления соответствующих возможностей ( как правило с оплатой за каждую лицензию на пользователя за использование той или иной возможностью системы ).

Причина #6: Масштабируемость :

Вы можете легко перерасти проприетарную систему : добавление же дополнительных телефонов или расширений для подключения часто требует дорогостоящих дополнительных модулей. В некоторых случаях необходимо полностью новую телефонную систему. Все не так с IP PBX : стандартный компьютер легко оснащается дополнительно телефонами и расширениями - просто добавьте еще телефонов в существующую компьютерную сеть.

Причина #7: Лучший пользовательский сервис и производительность :

C IP PBX вы можете добиться лучшего пользовательского сервиса и лучшей производительности : т.к. телефонная система базируется на использовании компьютера вы можете интегрировать функциональность телефонии с вашим бизнес программным обеспечением (ПО). Для примера : автоматически записывать телефон звонящего при поступлении звонка, эффектно улучшить удобство пользователя и снизить стоимость уменьшая время затраченное на каждый звонок. Исходящие звонки можно делать прямо из программы Outlook, избавляясь от необходимости набора номера.

Причина #8: Удвоение возможностей телефонной системы за пол цены !

Так как IP АТС программная, разработчикам гораздо проще добавлять и улучшать ее возможности. Большинство телефонных систем VOIP поставляются с широким набором возможностей, включая голосовую почту, авто-дежурного, группы звонков и многое другое. Эти возможности обычно очень дороги в стационарных системах

Причина#9 Позволяет служащему быстро сменить рабочий стол или перейти в другую комнату ( hot desking & roaming ).

Возможность свободно менять офисы/столы, ориентируясь на текущие задачи, становиться все более популярной. К сожалению, традиционные АТС требуют, чтобы расширения были повторно привязаны к новому местоположению. С IP АТС пользователь просто переносит свой телефон на новый стол - никаких исправлений не требуется! Для пользователей так же доступен роуминг - если работнику необходимо работать на дому, он может просто запустить свой SIP телефон и отвечать на звонки приходящие на номер офиса.

Причина#10 Лучшая используемость телефонов : SIP телефоны проще в использовании.

Служащие часто мучаются, используя передовые телефонные особенности: Настраивание конференции, передача звонков - На старой АТС все это требует инструкции. Но с IP АТС все гораздо проще. Все возможности с легкостью выполняются из Windows.

Кроме того, пользователь получает гораздо лучший обзор статуса других расширений, входящих линий и очередей звонков через IP АТС клиент для Windows. Стационарным системам обычно требуются дорогие "системные" телефоны для выполнения этих функций. И даже тогда, информация о статусе, в лучшем случае, загадочна.

Выводы

Инвестиции в программную АТС имеют смысл не только для новых компаний, покупающих телефонные системы, но так же и для компаний уже имеющих АТС. IP АТС предоставляет столь существенную экономию в управлении, обслуживании и ценах на звонки, что любой компании стоит задуматься об установке IP АТС.

Об Авторе

Nick Galea is CEO of 3CX,http://www.3cx.com, a developer of IP PBX software. Nick has written articles & whitepapers about Network administration, Telecommunications Software, Security & VOIP. Оригинал